ALGEMENE VOORWAARDEN KOFFIE ROBBY
1. Toepasselijkheid
1.1 De activiteiten van Koffie Robby en de rechtsverhouding met de Klant (hierna de “Klant”)
worden uitsluitend geregeld door deze algemene voorwaarden voor wat betreft aankopen bij Koffie
Robby in het algemeen en aankopen via de website van Koffie Robby
https://www.koffierobby.be/ (hierna de “Website”) in het bijzonder. Afwijking en/of aanvulling
van deze algemene voorwaarden zijn slechts tegenstelbaar mits schriftelijke en uitdrukkelijke
overeenkomst. De overige bepalingen waarop zulk geschrift geen betrekking heeft, blijven
onverkort van kracht.
1.2 Door ieder gebruik van de diensten van Koffie Robby bevestigt de Klant deze algemene
voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
1.3 Onder geen beding zullen andere algemene voorwaarden toepassing vinden op de Website
en/of de activiteiten van Koffie Robby en hebben de algemene voorwaarden van Koffie Robby
steeds voorrang op andere algemene voorwaarden.
2. Aanbod en bestelling
2.1 Alle aanbiedingen van Koffie Robby zijn vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van de
beschikbaarheid van de producten.
2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Koffie Robby.
Koffie Robby is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering
te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd,
deelt Koffie Robby dit mee binnen tien dagen na ontvangst van de bestelling.
2.3 Afbeeldingen, afmetingen, kleuren of andere specificaties die in de (web)shop weergegeven zijn,
zijn louter een zo waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen. Zij dienen echter
enkel ter indicatie en afwijkingen komen derhalve niet voor rekening en risico van Koffie Robby.
2.4 Aan kennelijke zet-, druk- of schrijffouten in (online) catalogi of prijslijsten kunnen geen
rechten worden ontleend.
3. Prijzen
3.1 De leveringen gebeuren aan de tarieven die van toepassing zijn op het moment van de levering.
De vermelde prijzen zijn in Euro en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Koffie Robby behoudt zich te allen tijden het recht voor om haar tarieven en prijzen (met
inbegrip van de kortingen) aan te passen. In geval van aanpassing op grond van dit artikel, zal de
Klant de lopende bestellingen van de hierdoor getroffen producten kunnen annuleren, zonder
verplichting tot, noch recht op, enige schadevergoeding.
3.3 Alle belastingen, taksen en/of heffingen, van welke aard ook, die betrekking hebben op de
geleverde goederen, met inbegrip van nieuwe belastingen, taksen of heffingen die na de
totstandkoming van de overeenkomst zouden worden ingevoerd, zijn integraal ten laste van de
Klant. Onder geen beding verschaffen de toepassing van nieuwe belastingen, taksen of heffingen
het recht aan de Klant om de overeenkomst op te zeggen.
4. Betaling
4.1 In principe factureert Koffie Robby langs elektronische weg. De Klant aanvaardt het gebruik
van een elektronische factuur. De Klant ontvangt zodoende enkel een elektronische factuur
dewelke de daarbij horende wettelijke betekenis en draagwijdte heeft. De facturen worden per e-
mail verzonden naar het e-mailadres dat de Klant opgeeft bij zijn/haar bestelling of worden samen
met de leveringen opgestuurd naar de Klant.
4.2 Bij gebreke aan vermelding van vervaldag, zijn de facturen van Koffie Robby betaalbaar uiterlijk
30 dagen na de factuurdatum. Kosten verbonden aan de betaling zijn uitsluitend ten laste van de
Klant.
4.3 Bij niet-betaling van een factuur uiterlijk op de vervaldag is vanaf de vervaldag van rechtswege
en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 1 % per maand op
het onbetaalde factuurbedrag. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande
ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het nog
verschuldigde factuurbedrag, onverminderd het recht van Koffie Robby om een hogere vergoeding
te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
4.4 Bij niet-betaling van één factuur uiterlijk op de vervaldag worden alle andere nog niet vervallen
schuldvorderingen op de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling
opeisbaar. In dat geval behoudt Koffie Robby zich bovendien het recht voor om de uitvoering van
alle lopende bestellingen te schorsen en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder
schadevergoeding voor de Klant.
4.5 Betalingen die de Klant aan Koffie Robby verricht, worden in de eerste plaats aangerekend op
de oudste onbetaalde vervallen en opeisbare facturen. De aanrekening gebeurt eerst op de
verschuldigde interesten, daarna op de verschuldigde kosten en pas in laatste instantie op de
verschuldigde hoofdsom.
4.6 Indien er bij Koffie Robby op enig moment twijfels rijzen omtrent de kredietwaardigheid van
de Klant door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Klant, bij niet- of laattijdige betaling van
een factuur en/of enige andere aanwijsbare gebeurtenis, behoudt Koffie Robby zich uitdrukkelijk
het recht voor om voor de nog uit te voeren leveringen een integrale voorafgaande betaling te eisen,
dan wel (andere) zekerheden te vragen, zelfs indien de goederen reeds geheel of gedeeltelijk werden
verzonden. Indien de Klant weigert om op het verzoek van Koffie Robby in te gaan, behoudt
Koffie Robby zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk, eenzijdig en zonder enige
vergoeding lastens haar te ontbinden. In voorkomend geval is de Klant een forfaitaire
schadevergoeding van 30% op de totale prijs van de bestelling verschuldigd.
5. Levering
5.1 Koffie Robby levert de bestelde goederen op het tijdstip, de plaats en in de omstandigheden
bepaald in de bevestiging van de bestelling en in principe slechts na volledige betaling van de prijs.
Koffie Robby is gerechtigd om de goederen in deelpartijen leveren.
5.2 De door Koffie Robby opgegeven levertijden zijn louter indicatief en geen vervaltermijnen.
Overschrijding van enige levertijd doet geen recht op schadevergoeding ontstaan, noch aanleiding
geven tot ontbinding van de overeenkomst. In relaties met consumenten is de overeengekomen
leveringstermijn niet indicatief.
5.3 Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak wordt de indicatieve uitvoeringstermijn
bepaald in werkdagen. Daaronder zijn niet begrepen (zaterdag, zondag, wettelijke feestdagen,
jaarlijkse vakantiedagen, alsook de dagen waarop weersomstandigheden of de gevolgen daarvan het
werk gedurende ten minste 4 uur onmogelijk maken of zouden maken). Indien er geen
leveringstermijn werd overeengekomen, dan wordt deze in alle redelijkheid door Koffie Robby
bepaald.
5.4 Als de levering van de opdracht door de schuld van Koffie Robby vertraging heeft opgelopen,
is de Klant en slechts voor zover deze een consument is in de zin van het Wetboek van Economisch
Recht gerechtigd op een vergoeding voor de opgetreden vertraging. Een vergoeding is pas
verschuldigd voor zover uitvoering van de overeenkomst niet binnen de 15 werkdagen na het
verstrijken van de overeengekomen leverings- of uitvoeringstermijn voltooid is, voor zover de
Klant Koffie Robby per aangetekende brief in gebreke heeft gesteld. Een eventuele vergoeding kan
nooit 10% van de prijs voor de bestelling (ex. BTW) overschrijden.
5.5 Leveringen worden verzonden op kosten van de Klant.
5.6 De Klant verklaart beschikbaar te zijn om de bestelde goederen op passende wijze in ontvangst
te nemen, zonder onnodige vertraging op elk door Koffie Robby bepaald moment. Wanneer de
Klant niet beschikbaar is voor ontvangst of afhalen, wordt een kennisgeving aan het leveringsadres
achterlaten met daarop de nodige instructies voor een tweede leveringspoging of het afhalen.
5.7 Wanneer levering of afhalen door de Klant wordt vertraagd door de levering niet in ontvangst
te nemen dan is Koffie Robby gerechtigd om opslagkosten en andere redelijk gemaakte kosten in
rekening te brengen. De opslag van de goederen in afwachting van de levering of de afhaling,
geschiedt op risico van de Klant.
6. Eigendomsvoorbehoud en overgang van het risico
6.1 De eigendom van de verkochte goederen zal pas worden overgedragen op de Klant tot na de
volledige voldoening door de Klant van al hetgeen als tegenprestatie aan Koffie Robby
verschuldigd is, met inbegrip van de betaling van de overeengekomen prijs, kosten, interesten en
eventuele schadevergoedingen. Koffie Robby behoudt zich het recht voor deze goederen te
revindiceren bij wie ze zich ook mogen bevinden.
6.2 Niettemin zullen de risico’s van het verlies of de vernietiging van het verkochte goed integraal
worden gedragen aan de Klant vanaf het moment dat het verkochte goed het bedrijfspand van
Koffie Robby of een door Koffie Robby aangestelde derde heeft verlaten. Wanneer de Klant een
consument is in de zin van het Wetboek van Economisch Recht draagt de Klant alle risico’s m.b.t.
de bestelde goederen vanaf de effectieve levering of vanaf de levering aan de vervoerder die door
de Klant belast is met het vervoer.
6.3 Tot het ogenblik dat de eigendom van het verkochte goed effectief aan de Klant is
overgedragen, is het de Klant uitdrukkelijk verboden om de geleverde goederen als betaalmiddel
aan te wenden, te verpanden of te bezwaren met enig ander zekerheidsrecht. Voor zover als nodig
wordt onderhavige clausule voor elke levering geacht te zijn herhaald. De Klant verwittigt Koffie
Robby onmiddellijk en schriftelijk van elk beslag dat door derden op de verkochte goederen zou
zijn gelegd, alsook verwittigt de Klant onmiddellijk en schriftelijk de optredende
gerechtsdeurwaarder van het eigendomsrecht van Koffie Robby op de beslagen goederen.
7. Buitengerechtelijke ontbinding
Indien de Klant of Koffie Robby één van hun essentiële verbintenissen niet nakomt, zoals doch
niet limitatief de tijdige en volledige betaling door de Klant, heeft de andere partij die niet in gebreke
is het recht om de overeenkomst zonder rechterlijke machtiging en zonder voorafgaande
ingebrekestelling te ontbinden. In dat geval is de in gebreke blijvende partij aan de andere partij een
forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 15% van de prijs van de bestelde
producten, onverminderd het recht van de schuldeiser om een hogere vergoeding te vorderen mits
bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
8. Herroepingsrecht
8.1 De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor de Klant die in de hoedanigheid van consument
in de zin van het Wetboek van Economisch Recht een overeenkomst sluit met Koffie Robby via
de website, op afstand of buiten de onderneming van Koffie Robby. De Klant heeft enkel in dat
geval het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de
overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop
de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in
bezit krijgt.
8.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Koffie Robby door middel van een
ondubbelzinnige verklaring (aangetekend, via e-mail of door gebruik te maken van het
modelformulier dat op de Website ter beschikking wordt gesteld) op de hoogte stellen van de
beslissing om de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant
zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de
herroepingstermijn verstrijkt.
8.3 De Klant moet het product onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de
dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terugzenden of5
overhandigen aan Koffie Robby of een door Koffie Robby aangewezen derde. De rechtstreekse
kosten voor het terugzenden van het product worden aan de Klant aangerekend. Enkel het product
dat zich in de originele verpakking bevindt, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs
zal worden teruggenomen door Koffie Robby.
8.4 Gedurende voormelde termijn van 14 dagen zal de Klant uiterst zorgvuldig omgaan met het
product en de verpakking zoals ontvangen vanwege Koffie Robby en deze hanteren en inspecteren
zoals dat in een winkel zou kunnen. De Klant zal het product slechts uitpakken in de mate die
nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. De Klant is aansprakelijk
voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het
product die verder gaat dan hierboven toegestaan. Indien het teruggestuurde product op een of
andere manier in waarde verminderd is (bijvoorbeeld door beschadiging), behoudt Koffie Robby
zich dan ook het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor
elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van het product door
de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.
8.5 Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Koffie Robby alle tot op dat moment van de
Klant ontvangen betalingen, met betrekking tot het teruggezonden product, aan de Klant
terugbetalen. Bij verkoopovereenkomsten zal Koffie Robby wachten met de terugbetaling totdat
Koffie Robby alle goederen heeft teruggekregen. Indien, ten gevolge van een keuze van de Klant
voor een andere wijze van levering dan de door Koffie Robby voorgestelde levering, bijkomende
kosten worden veroorzaakt, worden deze niet terugbetaald door Koffie Robby.
8.6 Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij de levering van volgens de specificaties van de
Klant vervaardigde producten, die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of
beslissing van de Klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Het
herroepingsrecht is tevens niet van toepassing op producten die door de Klant geopend en/of
gebruikt werden, producten die snel kunnen bederven of verouderen en/of producten waarvan de
prijs gebonden is aan financiële schommelingen op de markt waarop Koffie Robby geen invloed
heeft. Aldus kan het herroepingsrecht wegens de bederfbaarheid ervan niet worden uitgeoefend bij
iedere verkoop op afstand die koffiebonen of andere verse producten tot voorwerp heeft.
9. Gebreken
9.1 Eventuele zichtbare gebreken betreffende de geleverde goederen dienen onverwijld en uiterlijk
binnen de 8 dagen na de levering per aangetekend schrijven aan Koffie Robby te worden gemeld.
Deze klachten zijn slechts geldig en worden slechts onderzocht op voorwaarde dat de verkochte
goederen door de Klant nog niet in gebruik zijn genomen. Klachten wegens zichtbare gebreken
ingediend na het verstrijken van deze termijn worden niet door Koffie Robby aanvaard.
9.2 Eventuele verborgen gebreken betreffende de geleverde goederen dienen onverwijld en binnen
de 8 werkdagen na ontdekking daarvan schriftelijk en gedetailleerd aan Koffie Robby te worden
gemeld.
Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord tussen partijen, wordt Koffie Robby niet geacht
kennis te hebben van of rekening gehouden te hebben met de specifieke toepassing die de Klant6
van de gekochte goederen zal maken en kan Koffie Robby hiervoor bijgevolg niet aansprakelijk
worden gehouden. Enkel de Klant is aansprakelijk voor het specifieke gebruik dat hij van de
gekochte goederen maakt en/of de doeleinden waarvoor hij deze goederen aanwendt.
9.3 De Klant kan ongeacht de termijn geen enkele vrijwaringsvordering uit hoofde van zichtbare
of verborgen gebreken instellen wanneer hij de goederen heeft omgevormd en /of veranderd en/of
de goederen zelf heeft hersteld of heeft laten herstellen door een derde, dit alles zonder de
goedkeuring van Koffie Robby. Eveneens verbeurt de Klant zijn recht op reclamatie in geval de
schade het gevolg is van het niet in acht nemen van de professionele normen en gebruikelijke
instructies, alsmede door een oneigenlijk gebruik dat hij van het werk heeft gemaakt.
9.4 Een door Koffie Robby verkocht product met een door haar aanvaard gebrek wordt
desgevallend vervangen. Indien de vervanging niet mogelijk is, behoudt Koffie Robby zich het
recht voor het product te vervangen door een gelijkaardig artikel of de Klant terug te betalen, dit
naar keuze van Koffie Robby.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Koffie Robby is niet gehouden tot vergoeding voor enige schade die rechtstreeks of
onrechtstreeks zou voortvloeien uit de door Koffie Robby verkochte en/of geleverde producten.
10.2 Indien de aansprakelijkheid van Koffie Robby zou komen vast te staan, wordt de
aansprakelijkheid van Koffie Robby beperkt tot directe en materiële schade, met uitsluiting van
o.m. winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of
personeelskosten en/of vorderingen van derden. De aansprakelijkheid van Koffie Robby zal in
ieder geval beperkt zijn tot de vervanging van het geleverde, dan wel tot terugbetaling van het
gefactureerde bedrag per levering.
11. Overmacht
11.1 Aangezien de verbintenis van de Klant jegens Koffie Robby in essentie een
betalingsverplichting uitmaakt, wordt overmacht in hoofde van de Klant uitdrukkelijk uitgesloten.
11.2 Koffie Robby is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige
verbintenis/schadeloosstelling in geval van overmacht. Onder “overmacht” wordt verstaan de
situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk,
verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van partijen, zelfs al was deze omstandigheid
ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien.
11.3 Zonder limitatief te zijn worden alleszins als gevallen van overmacht beschouwd: uitputting
van de voorraad van Koffie Robby; vertragingen in of uitblijven van leveringen door leveranciers
van Koffie Robby; tenietgaan van goederen; machinebreuk; (wilde) staking of “lock-out”; brand;
oproer; oorlog; overstroming of wateroverlast; pandemie; (hoog) ziekteverzuim; elektrische,
informatica-, internet-, telecommunicatiestoringen; “fait du Prince” – beslissing of interventies van
overheidswege (met inbegrip van de weigering, schorsing of annulatie van een vergunning, licentie7
of concessie); weersomstandigheden en/of verkeersfiles, inzonderheid wanneer daardoor geplande
leveringen worden verhinderd wegens fysieke onbereikbaarheid van de Klant; …
12. Nietige, ongeldige of onafdwingbare bepaling
De nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van enige bepaling van deze algemene
verkoopsvoorwaarden, of van een onderdeel van enige bepaling, zal niet de nietigheid, ongeldigheid
of onafdwingbaarheid van de gehele algemene verkoopsvoorwaarden met zich mee brengen. Deze
blijven voor het overige geldig en afdwingbaar alsof de ongeldige of onafdwingbare bepalingen of
onderdelen van die bepalingen niet in de algemene verkoopsvoorwaarden begrepen zijn.
13. Privacy
De Klant geeft aan Koffie Robby toestemming voor het verwerken van zijn gegevens. De
verwerking van deze gegevens heeft als hoofddoel het beheer van onze toekomstige en huidige
kopers, het geen onder anderen omvat het opvolging van de dienstverlening. De Klant kan toegang
verkrijgen tot zijn gegevens of de rechtzetting ervan vragen via schrijven, vergezeld van een kopie
van zijn identiteitskaart. Via dezelfde weg kan de Klant Koffie Robby verwittigen indien hij de
promotionele aanbiedingen van de producten niet meer wenst te ontvangen.
14. Intellectuele rechten
De goederen en diensten geleverd door Koffie Robby alsook de inhoud en alle onderdelen van de
Website (met inbegrip van merken, logo’s, ontwerpen, tekeningen, data, product- en/of
bedrijfsnamen, teksten, beelden, software e.d.) zijn beschermd door intellectuele rechten (o.m. het
auteursrecht en het merkenrecht) die toebehoren aan Koffie Robby of aan derden die het gebruik
ervan aan Koffie Robby hebben toegestaan. De Klant is om welke reden dan ook niet gerechtigd
om gelijk welke informatie of inhoud die werd verkregen te wijzigen, te kopiëren, te verdelen, te
verzenden, te verspreiden, opnieuw aan te bieden, te reproduceren, te publiceren, af te staan onder
licentie, over te dragen of te verkopen noch om afgeleide werken van de voornoemde elementen
te creëren. De levering van goederen door Koffie Robby houdt geen enkele overdracht of
terbeschikkingstelling van haar intellectuele rechten in. Enige inbreuk op de intellectuele rechten
kan burgerrechtelijk en strafrechtelijk worden vervolgd overeenkomstig de geldende wetgeving.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze overeenkomst, alsmede alle andere overeenkomsten tussen Koffie Robby en de Klant,
worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
Voor alle geschillen voortvloeiend uit huidige overeenkomst of ermee verband houdende, geldt de
uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling
Dendermonde dan wel afdeling Gent, dit naar keuze van Koffie Robby.